20日間返金保証について

【返金条件について】

  • ・bakuchis.net経由でご購入された、定期購入コースの「バクチスセラム」であること
  • ・上記ショップからの商品購入がはじめてであること
  • ・初回購入分の商品であること
  • ・ご購入者本人様からのご連絡であること
  • ・商品ご到着後20日以内に返金申込みのメールをいただくこと
  • ・返金依頼申し込み後、14日以内に商品を返送いただくこと
  • ・発送完了のメール、商品容器(※空でも問題ございません)がお手元にあること
  • ・代金のお支払いがお済であること

【連絡先】

  • バクチスカスタマーサポート(平日9時~18時)
  • 0120-663-671
  • までお問い合わせください
  • ※事前にご連絡がない場合、返品をお受けできかねますので予めご了承ください。
  • ※混雑状況によりお待たせする場合がございます。予めご了承ください。

【返金】

  • 商品などの返送後、30日以内にご指定の口座に返金致します。
  • 返送物に問題がなければ商品代金をご返金させていただきます。
  • ※返金事務手数料として一律1,200円を差し引かせていただいた金額をご返金させていただきます。
  • ※商品返送後、30日程経過しても入金完了の連絡がない場合、お電話またはメールにてご連絡ください。

【返金対応が出来ないもの】

  • 下記項目に該当する場合、返金・返品はお受けできません。
  • (1) 商品到着日から20日以上経過している場合
  • (2) 事前にご連絡がない場合
  • (3) 当店での商品購入が初めてでない場合
  • (4) 初めてお使いの商品でない場合(サンプルなどで使われてから本商品の購入など)
  • (5) 同じ商品を複数個、同時購入された場合 ※2個目以降は返金・返品対象外となります。
  • (6) 発送完了のメール、商品容器がお手元にない場合
  • (7) 他店で購入された、当店での購入履歴がない場合
  • (8) 海外発送した商品、日本国内に口座がない場合
  • (9) 返送物が着払いの場合
  • (10) 返送中に紛失があった場合
  • (11) 予め返金・返品不可と記載されている商品の場合

【20日間返金保証制度についての注意事項】

  • ・品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備や配送中の汚損・破損があった場合は、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。事前にご連絡がない場合には、返品・交換をお受けできかねますので予めご了承ください。
  • ・返金保証制度は、bakuchisを初めて利用されたお客様のみ対象とさせていただきます。
  • ・返金保証制度は1商品につき1個、一世帯一度限りとさせていただきます。
  • ・同じ商品を複数個同時購入された場合、2個目以降は返金・返品対象外となりますので予めご了承ください。
  • ・納品書、容器など返金・返品時に必要となるものは破棄せず保管してください。
  • ・商品を返送いただく際に発生する送料はお客様負担となります。
  • ・返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いします。  発送した証明が残らず返送された際、紛失・誤送などの場合に当店は責任を負いかねます。
  • ・着払いによる返送商品は、お受けできず発送元に返送されますので予めご了承ください。
  • ・お買い上げの際の送料、返送の際の送料は返金対象外です。
  • ・返金額はお買い上げの際のお支払い金額を基に算出します。  また、返金事務手数料として一律1,200円を差し引かせていただきます。
  • ・返品いただいた商品のポイントは無効となります。
  • ・ご返金先の金融機関情報は正しくご記入ください。  口座情報に不備がある場合、お振込ができませんので予めご了承ください。
  • ・返金期間は、商品到着日から20日以内です。期限を越えた場合は保証対象外となります。
  • ・返金をされた方は次回のご注文をお断りさせていただく場合がございます。